Politique de remboursement
Chez Curvalu, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
- Être dans son état d'origine, non porté et non lavé
- Avoir toutes ses étiquettes attachées
- Être dans son emballage d'origine
- Ne pas faire partie des articles en promotion finale ou des articles d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain)
3. Procédure de retour
Pour initier un retour :
- Contactez-nous à [Email de contact] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous enverrons les instructions et l'adresse de retour.
- Expédiez l'article à vos frais (sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux).
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
5. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, contactez-nous à [Email de contact]. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
6. Articles défectueux ou incorrects
Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons le bon article ou procéderons à un remboursement complet.